Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Bitte lesen Sie unten weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

RÜCKSENDUNGEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum aufgegeben werden. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, mit allen Originaletiketten.

RÜCKGABEPROZESS

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [rina.info@willaswerk.de] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Rücksendegenehmigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen für den Versand.

Versand des Artikels: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einem verfolgbaren Versanddienst zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung: Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Willa's Werk GmbH & Co KG

Ammersdorf 15

Johanniskirchen 84381

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Tage nach Erhalt der Ware für die Bearbeitung. Rückerstattungen können 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne:

+49 800 9886058

rina.info@willaswerk.de